1. Adware（廣告軟體）
一種廣告顯示軟體，特別是指某些可能以一種用戶想不到和不希望的方式或上下文主要用於潛在地傳遞廣告內容的可執行應用軟體。很多廣告應用軟體還具有跟蹤功能，因此也可能被歸類為跟蹤技術。如果有些消費者反對這樣的跟蹤，不希望看到程序生成的廣告，或者對程序對系統性能的影響感到失望，他們可能希望移除廣告軟體。另一方面，如果廣告程序的出現可以降低得到某種想要的產品或服務的成本，或者它們可以提供像對用戶正在考慮或尋找的產品的具有競爭力的或者補充的廣告，對用戶有用或者是用戶想要的，有些用戶可能希望保留特定的廣告程序。
2. BOT病毒
BOT是機器人（Robot）的縮寫，是被設計用於自動執行任務的一種程序。最初，bot是用於在UNIX環境中自動執行那些系統管理員要經常執行的無聊的任務。一些bot可以模擬人類對問題的反應，和用戶自動地聊天。Bot也可以被惡意的用於遠程攻擊者控制受害的電腦。許多bot的實質就是這樣，控制一台電腦與控制10萬台電腦一樣容易。Bot可以用於發送垃圾郵件，下載和存儲非法文件，如某些類型的色情文學文件，或者使電腦加入對其他電腦的攻擊。有種bot可以用作搜索受害電腦的硬碟驅動器，將機密訊息發送到互聯網上的遠程站點以竊取別人身份訊息。感染bot病毒的電腦通常被稱為靶標（drones）或者殭屍（zombies）。
3. BOTNET（殭屍網絡病毒）
一個botnet是一組被相同的「命令與控制中心」控制的受bot病毒感染的電腦。最近點對點（P2P）botnet已經被使用。這些botnet沒有傳統的命令與控制中心，而是全部都是同一支「軍隊」的一部分。
4. Hoaxes（惡作劇病毒）
Hoaxes通常是無聊惡作劇，使用連鎖電子郵件的形式，而且還經常使用城市傳說（Urban Legends）。電腦惡作劇病毒試圖在收件人中造成恐懼、疑惑和懷疑（FUD），使他們相信他們的系統中有一種「無法偵測出來的病毒」（如果您可以刪除它，那麼它怎麼能被偵測到呢？）。有些實際上就是要求收件人從他們的系統中刪除文件的惡意內容。他們應該很簡單地刪除掉。發送它們給20個您的朋友不會給您帶來任何好運，也不是個讓您得知任何有關您電腦安全性的方法。
5. Malware（惡意軟體）
Malware代表有惡意目的的軟體。類似Virus（病毒）、Trojan（特洛伊木馬）、Worm（蠕蟲）與Bot等術語都有特定的意義。Malware用於概括地描述任何惡意軟體，不論其技術種類。
6. Payload病毒
例如盜竊數據、刪除文件、重寫磁碟、刷新BIOS等附加功能可能包含在蠕蟲病毒或特洛伊木馬中。注意，payload病毒並不一定是破壞性的——例如Form payload病毒是一種讓鍵盤在每個月的某天產生點擊噪音的病毒——除此以外，它沒有任何損害。如果是特洛伊木馬，它會有程序員希望達到的「秘密」功能。
7. Phishing（網絡釣魚攻擊）
Phishing（與fishing發音一樣）是一種社會工程攻擊，試圖騙取敏感的私人訊息，如密碼和/或信用卡詳細資料。這通常是通過發送偽裝成您信任的人或交易明顯合法地要求獲取您訊息的電子郵件（或者類似通信手段）來完成的。最常見的釣魚看起來好像來自於大眾的主要街道銀行，通常會威脅您，如果您不按照指示做的話，他們會中止服務或造成您不想要的結果。有時這種郵件看起來很真誠，而且包含可能原本來自於它模仿的來源的標識和內容。通常在郵件裡會有一個帶收件人到某個網站（同樣可能看起來非常像合法站點）的鏈接，而這個站點就是用來獲取想「釣」的資料。銀行與如Ebay或者PayPal這樣的合法公司決不會在未經請求的電子郵件中要求獲得您的用戶名和密碼，記住這點非常重要。同樣值得記住的是，釣魚郵件中的連結儘管可能看起來是合法的，但總是會在下面指向一個不同的站點。當您想進入您的網上銀行或者其他在線服務時，請一定要打開一個新的瀏覽器會話窗口並在地址欄輸入正確的網址。
8. Rootkit
Rootkit是一個或者多個設計用於暗自控制一台電腦的工具的集合。最初，rootkit出現於UNIX操作系統中（包括Linux），是使得攻擊者能夠獲取和保持電腦上最高級別用戶權限（在UNIX系統中這種用戶被稱之為「root」——因此rootkit得名）的一個或者多個工具的集合。在基於Windows的系統中，rootkit更多地與對用戶隱藏程序或進程的工具相關。在安裝以後，Windows中的rootkit可以使用操作系統中的功能隱藏自身，以免被偵測出來，並且經常被用於隱藏像鍵盤記錄器之類的其他惡意程序。Rootkit的使用並不一定都是惡意的，但是它們已經越來越多地被用於不受歡迎的行為與惡意軟體中。
9. Scams（欺詐病毒）
Scams與phishing（網絡釣魚攻擊）十分相似，但是通常它們對獲取您的詳細資料並不感興趣，它們更多地是利用同情心或者人類的貪婪。例如，幾乎每次災難（地震、洪水、戰爭、饑荒）都會產生大量的scams，經常是用以一種「值得尊敬的」理由請求慈善援助的方式出現。代理費欺騙（有時稱為419欺騙）提供給您一個獲得大量金錢的機會，大概是通過幫助 欺詐者從一個國家轉移出更大一筆錢（通常是像尼日利亞之類的一個非洲國家）。這些scams總是會要求您寄給欺詐者一些錢用於彌補「管理」成本（常常是幾千美元）。有時，這些scams會導致被騙者不見了，這是因為被騙者旅行到另一個國家去見他們的「贈送者」時被謀殺或者綁架了。在不這麼極端的案例裡，很多人損失了成千上萬的美元給這些騙子。
10. Spyware（間諜軟體）
Spyware這個術語被用於兩種方式。
狹義上說，Spyware是指在沒有適當的通知、同意許可或者用戶控制的情況下安裝的追蹤軟體。跟蹤經常通過報告訊息（從瀏覽歷史到信用卡或個人詳細資料的一切訊息）給第三方完成。 有些間諜軟體是作為另一個程序的一部分傳送，但是有些是作為一個蠕蟲的payload（載荷）或者通過利用瀏覽器弱點在後台靜默安裝程序的網站傳送。也有許多偽裝成反間諜軟體程序但實際上自身就是間諜軟體的程序。（http://www.spywarewarrior.org/上有流氓反間諜與反病毒程序的列表） ，廣義上說，Spyware被用作反間諜軟體聯盟稱為「間諜軟體和其他潛在冗余技術」的同義詞。這可以包括一些種類的cookies、商業鍵盤記錄器和其他跟蹤技術。威脅演化的非常快：這不再僅僅指病毒。間諜軟體、特洛伊木馬、蠕蟲和網絡釣魚攻擊都在上升。惡意軟體的開發者正在積極地改進它們的代碼，試圖躲避安全防護。在這裡您將找到各種資源，理解這些不斷發展的威脅的本質，它們對您的業務的影響以及為什麼預先主動防護是如此重要。
11. Trojan Horse（特洛伊木馬）
Trojan Horse也被稱為Trojan，是一種聲稱做一件事情而實際上做另外一件事情的程序。但並非總是破壞性或者為惡意的程式，它們常常與偵測文件、重寫硬碟驅動之類的事情有關，或者被用於為攻擊者提供一個系統的遠程訪問權限。經典的木馬包括作為遊戲文件傳送的鍵盤記錄器或者偽裝成有用應用程序的文件刪除者。木馬可以用於多種目的，包括：
• 遠程訪問（有時稱為遠程訪問工具或RAT』s或者後門）
• 鍵盤記錄於盜取密碼（大部分間諜軟體屬於此類）
12. Virus（病毒）
病毒是一種通過拷貝自身或者準確地說以一種改進的形式進入其他一段可執行代碼中的程序。病毒可以使用很多類型的宿主，最常見的一些是：
• 可執行文件（例如您的電腦上的程序）
• 引導扇區（告訴您的電腦從那裡找到用於「引導」或者開啟的代碼部分）
• 腳本文件（例如Windows腳本或者Visual Basic腳本）
• 宏文件（這種現在非常少見了，因為宏在例如微軟Word程序中不會默認執行）
當一個病毒把自身嵌入了其他可執行代碼中時，這就保證了當其他代碼運行時它也運行，並且病毒會通過在每次運行的時候搜索其他「乾淨」宿主的方式傳播。有些病毒會重寫原始文件，有效地破壞它們，但是很多僅僅是簡單地插入成為宿主程序的一部分，因此兩者都能倖存。取決於它們的編碼方式，病毒可以通過許多系統文件、網路共享文件、文檔裡和磁碟引導區裡傳播。儘管某些病毒通過電子郵件傳播，但是這樣並不能使它們成為病毒，事實上，大多數在電子郵件中傳播的東西實際上是蠕蟲。
13. Worm（蠕蟲）
在電腦術語中，蠕蟲實際上是病毒的一個子類，但是它們有能力自身複製，不需要一個宿主文件。簡單的說，病毒感染宿主，如何擾亂系統。蠕蟲常常利用面向網路服務的弱點。這樣的蠕蟲能夠在易受攻擊的系統網路上快速傳播，因為它們不需要任何用戶的介入就能運行。不過，最常見類型的蠕蟲都攜帶在電子郵件中（注意，並不是郵件被感染了，而是它們攜帶了蠕蟲病毒文件，這一點很重要）。在郵件帶有蠕蟲病毒的情況下，郵件的收件人就是被利用的弱點，通常會有一個誘人的主題或訊息。通常從系統中清除蠕蟲比清除病毒容易多了，因為它們並不感染文件。蠕蟲經常試圖把它們添加到啟動文件中，後者修改註冊表鍵值以確保它們在每次系統啟動時被加載。
14. 我的電郵地址已改變，需要通知ESET嗎？
電郵地址已變更並不會影響 ESET NOD32 的正常使用。ESET NOD32 會在使用期限到期前數星期彈出窗口提醒您續期。如果您需要查詢使用期限到期日，請參考您註冊後由ESET回復的Email或者把您的註冊訊息(序列號、電話、Email等)發送到：support@version-2.com.tw 查詢。
15. 使用者名稱和密碼有什麼用途？
NOD32的用戶名和密碼是驗證您能否有權更新病毒庫的依據，您在購買的NOD32後請註冊您的序列號，註冊成功後ESET將把您的用戶名和密碼發送到您的註冊郵箱中，您可以在安裝NOD32的過程中輸入您的用戶名和密碼，也可以在已安裝的NOD32中輸入，具體步驟如下：
打開ESET控制介面>>更新>>使用者名稱密碼設定>>在“使用者名稱”和“密碼”處輸入您的用戶名和密碼
輸入時請注意大小寫,建議直接用"複製" "粘貼" 的方式填寫,避免出錯。
16. 提示「使用者名稱和密碼不正確」，怎麼辦？
首先請確保您使用的使用者名稱及密碼是由 ESET發出的，再確認您的NOD32用戶名和密碼是否已經過期。用戶名和密碼是嚴格區分大小寫的，我們建議用戶使用“複製”“粘貼”的方式輸入，避免出錯。
17. 我應該下載 ESET NOD32 的哪個版本？
NOD32 支持的操作系統有:
• Windows 95，98 ，ME，2000 ，2003，XP，Vista，7 及以下操作系統
• Windows Exchange (5.5SP2或更高)
• MS-DOS 及兼容操作系統
• Novell NetWare (v4.11或更高版本)
• Linux 文件服務器(Debian, Mandriva, Red Hat, SuSE 及其他等)
• Linux 郵件服務器 (exim, postfix, qmail, sendmail及其他等)
• IBM Lotus Domino (R5 或更高)
NOD32特別版也支持Dell PowerVault存儲服務器及Kerio郵件服務器。您只要選擇好適合您操作系統的NOD32，然後到http://www.nod32.com.hk/download/ 下載即可。安裝完NOD32之後，它會提醒您將病毒庫更新至最新版本。NOD32支持32位和64位的WINDOWS操作系統(XP,2000,server 2003及Vista)及AMD64位處理器AMD64/EMT64。NOD32不支持IA64指令集電腦
